Credenciales
La clave SOL vencida que nadie nota hasta que falla
Cuando una empresa falla, el aplicativo no adivina: deja el detalle en el historial y lo incluye en el correo de resumen. El problema es que muchas veces nadie mira ese correo hasta que el motor lleva una semana cayendo en la misma empresa.
Qué significa "requiere atención"
Es el estado que toma una empresa cuando el último ciclo no pudo consultarla. En la grilla de Empresas, la columna Estado se muestra en rojo. No dice la causa: para eso está el Historial.
Cómo leer el Historial
La grilla superior lista cada ejecución con inicio, fin, estado, origen, cantidad de empresas, cuántas terminaron bien, cuántas con error y cuántos mensajes nuevos. La grilla inferior muestra el detalle por empresa de la ejecución que selecciones.
| Estado de la ejecución | Qué suele significar |
|---|---|
| Completado | Todas las empresas respondieron. |
| Sin novedades | Todo respondió, pero no había mensajes nuevos. |
| Parcial | Algunas empresas fallaron. Revisa el detalle: normalmente es credenciales o un RUC con problemas. |
| Con error | Fallaron todas. Antes de tocar claves, revisa tu conexión: puede ser SUNAT o tu red. |
| Detenido | Quedó "en curso" pero el motor ya no corre. Vuelve a iniciarlo. |
Credenciales o caída de SUNAT
La diferencia práctica está en cuántas empresas fallan:
- Una o dos empresas: probablemente la clave SOL de esas empresas está mal o cambió.
- Todas a la vez: primero revisa internet y el estado de SUNAT. No cambies claves por descarte.
- Siempre la misma: puede ser un usuario SOL bloqueado o una clave vencida.
El correo de resumen incluye las empresas que no se pudieron consultar y su causa. Si el texto dice credenciales inválidas, el diagnóstico es directo.
Cómo corregirlo
- Entra a Empresas, selecciona la empresa y pulsa Editar.
- Actualiza el usuario o la clave SOL. El RUC y la razón social no cambian.
- Guarda y usa Revisar seleccionadas para probar solo esa empresa, sin esperar el ciclo completo.
- Si vuelve a fallar, abre el Historial y lee el detalle de esa ejecución.
El caso de las empresas inactivas
Las empresas desactivadas no se consultan y no generan mensajes. Si desactivaste una empresa para "silenciarla", tampoco te vas a enterar de sus requerimientos. Es mejor dejarla activa y usar una regla de clasificación que la marque con una prioridad que puedas ignorar.
Una clave vencida no se detecta hasta que alguien necesita el Buzón. Con el motor revisando en ciclos configurables, el aviso llega el mismo día, no el día del plazo.
¿Todavía no lo has instalado? Buzón SOL revisa el Buzón de SUNAT de todas tus empresas en ciclos configurables y te resume lo importante por correo.