Buzón SOL
Qué revisar en el Buzón SOL antes de que venza un plazo
El Buzón SOL de SUNAT no distingue entre lo urgente y lo informativo. Todo llega a la misma bandeja y, cuando manejas varias empresas, la revisión se posterga. El problema es que algunos mensajes tienen plazo y otros solo piden que los leas.
Esta es la revisión que hacemos nosotros, en el orden en que conviene hacerla.
1. Requerimientos y esquelas: primero
Son los mensajes que abren un expediente y fijan una fecha de respuesta. Si el asunto trae la palabra requerimiento, esquela o carta inductiva, conviene leerlo el mismo día. No siempre piden documentación, pero cuando lo hacen el plazo corre desde la notificación.
En Buzón SOL puedes crear una regla que asigne prioridad crítica cuando el asunto contenga esos textos. La regla se evalúa en orden y se aplica la primera coincidencia, así que deja arriba las que consideras más graves.
2. Notificaciones de comprobantes: segundo
Aquí caen las observaciones a comprobantes emitidos y recibidos. No bloquean nada por sí solas, pero si nadie las mira se acumulan y aparecen en el cierre del mes como un problema que ya no se puede corregir.
3. Comunicaciones informativas: al final
Resoluciones, avisos de mantenimiento y cambios de sistema. Se leen cuando hay tiempo, salvo que mencionen una fecha que te afecte.
Una bandeja de veinte empresas no se revisa igual que una de dos. La diferencia está en clasificar antes de leer, no en leer más rápido.
Los estados del aplicativo, en orden
Buzón SOL maneja tres estados internos por mensaje: Nuevo → Revisado → Atendido. Sirven para que dos personas no revisen lo mismo y para saber qué quedó pendiente de una semana a otra.
| Estado | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Nuevo | Llegó en el último ciclo y nadie lo ha abierto. |
| Revisado | Ya lo leíste y sabes qué hacer, pero aún no lo resuelves. |
| Atendido | Se respondió o se archivó. Se puede reabrir si vuelve el tema. |
Qué mirar en la pantalla de Mensajes
Las tarjetas superiores dan el pulso: total, leídos, no leídos, críticos, nuevos y pendientes de revisar. Si el número de críticos sube entre un ciclo y otro, ese es el primer filtro que conviene aplicar.
Los filtros por empresa, rango de fechas, texto del asunto, tipo y estado permiten responder preguntas concretas: qué llegó esta semana para el RUC que estás cerrando, o qué quedó en estado Nuevo desde el viernes.
Una rutina de cinco minutos
- Abre el correo de resumen del último ciclo.
- Revisa primero las empresas que el correo marca con problemas.
- Filtra por prioridad crítica y abre el detalle de cada mensaje.
- Marca como Atendido lo que ya resolviste; deja en Revisado lo que sigue pendiente.
- Si algo requiere a otra persona, reenvía el adjunto desde la carpeta local.
Con el motor revisando en ciclos configurables, esa rutina alcanza para no enterarte de un plazo el día que vence.
¿Todavía no lo has instalado? Buzón SOL revisa el Buzón de SUNAT de todas tus empresas en ciclos configurables y te resume lo importante por correo.